프리랜서의 ‘보이지 않는 업무’ 이해하기 (기록되지 않는 시간의 경제적 영향)

프리랜서나 컨설턴트로 활동하다 보면, 분명 한 주 내내 바쁘게 일했음에도 막상 청구 가능한(billable) 시간을 합산해 보면 예상보다 적은 경우를 마주하곤 합니다. 많은 시간이 이메일 응대, 짧은 통화, 행정 업무 처리 등 세세한 작업들로 분산되기 때문입니다.

이러한 현상을 ‘보이지 않는 업무(Invisible Work)’라고 합니다. 관련 조사에 따르면 프리랜서는 평균적으로 전체 업무 시간의 20%에서 40% 정도를 청구할 수 없는 비정규 작업에 사용한다고 합니다. 이러한 미세한 작업들을 실시간으로 기록하지 않을 경우, 장기적으로는 적지 않은 잠재적 수익 손실로 이어질 수 있습니다.

‘5분 작업’이 가져오는 인지적 비용

프리랜서의 시간 관리에서 흔히 발생하는 문제 중 하나는 ‘맥락 전환(Context Switching)’에 따르는 비용을 간과하는 것입니다. 특정 프로젝트에 집중하고 있을 때 다른 고객으로부터 짧은 요청이 들어오면, 이를 처리하는 시간 자체는 짧을지라도 다시 원래 업무의 흐름을 되찾는 데는 더 많은 에너지가 소모됩니다.

인지 심리학 연구들은 인간이 사후에 자신의 시간을 추정할 때 실제보다 과소평가하는 경향이 있다고 지적합니다. 하루 일과가 끝난 뒤에 타임시트를 작성하면 짧은 업무들을 누락하기 쉬우며, 이는 결과적으로 프로젝트의 실제 수익성을 정확히 파악하는 데 방해가 됩니다.

업무 가시성을 높이는 방법

업무 시간에 대한 정당한 가치를 확보하기 위해서는 추측이 아닌 실시간 기록을 통해 가시성을 높이는 것이 도움이 됩니다.

1. 최소 기록 단위 설정: 자신이 관리할 수 있는 가장 작은 시간 단위를 정합니다. 15분 단위로 끊거나, 더 정확한 데이터를 위해 분 단위로 기록하는 방법이 있습니다.
2. 기록 체계의 표준화: Toggl Track과 같은 전문적인 시간 관리 플랫폼을 활용하면 고객과 프로젝트별로 데이터를 체계적으로 분류할 수 있습니다.
3. 기록의 마찰 줄이기: 아주 짧은 업무를 기록하지 않게 되는 주된 원인은 기록 과정의 번거로움에 있습니다.

스마트워치와 같은 웨어러블 기기는 이러한 번거로움을 줄여주는 도구가 될 수 있습니다. ToggleWear와 같은 앱을 활용하면 손목 위에서 탭 한 번으로 미세한 작업들을 즉시 기록할 수 있습니다. 자주 사용하는 프로젝트를 컴플리케이션(화면 위젯)으로 설정해 두면, 업무의 흐름을 방해받지 않으면서도 모든 전문적인 활동을 데이터로 남길 수 있습니다.

ToggleWear로 시간 관리하기

손목에서 경험하는 전문적인 시간 관리